Última actualización: 27 de mayo de 2026 · Versión 1.0
Reembolso completo sin preguntas dentro de los primeros 14 días.
Procesamos todas las solicitudes de reembolso en máximo 2 días hábiles.
Si tienes un problema técnico, intenta resolverlo con soporte antes de pedir reembolso.
Resumen: Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días sin preguntas en todas las compras nuevas. Las renovaciones automáticas tienen una ventana de 7 días. Más allá de estos períodos, evaluamos caso a caso.
Todas las compras nuevas de los planes Pro y Agency de b2cBridge incluyen una garantía de satisfacción de 14 días calendario desde la fecha de compra.
Durante este período, si por cualquier motivo no estás satisfecho con el producto, puedes solicitar un reembolso completo sin necesidad de explicar la razón.
⚠️ La garantía de 14 días aplica solo a la primera compra de cada plan. No aplica a renovaciones automáticas (ver sección 3) ni a recompras tras cancelación previa.
Los planes Pro y Agency se renuevan automáticamente cada 12 meses. Enviamos un aviso de renovación por email al menos 7 días antes de la fecha de cobro.
Si no deseas renovar, puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de Paddle usando el enlace en cualquier email de b2cBridge. Al cancelar, la licencia permanece activa hasta el final del período pagado.
Si se procesó una renovación automática y no deseas continuar con el servicio, puedes solicitar el reembolso de esa renovación dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha de cobro. Fuera de ese plazo no proceden reembolsos por renovaciones.
Envía un correo a hola@b2cbridge.com con el asunto "Solicitud de reembolso".
Email de compra, número de orden de Paddle (formato: ORD-XXXXXX) y motivo de la solicitud (opcional dentro del período de garantía).
Responderemos en máximo 2 días hábiles con la confirmación o, si necesitamos más información, con preguntas de seguimiento.
Los reembolsos aprobados se procesan a través de Paddle y pueden tomar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu tarjeta o cuenta, según el banco emisor.
Los reembolsos se realizan siempre al mismo método de pago original utilizado en la compra. No es posible transferir el reembolso a una tarjeta o cuenta diferente.
Dado que los pagos son procesados por Paddle como Merchant of Record, el reembolso aparecerá en tu estado de cuenta como "Paddle.com" o similar.
No ofrecemos créditos ni transferencias como alternativa a los reembolsos monetarios, salvo acuerdo expreso con el cliente.
Si el plugin no funciona en tu entorno específico y el equipo de soporte no pudo resolverlo después de un esfuerzo razonable, procesaremos el reembolso incluso si han pasado los 14 días, a discreción del equipo.
Si detectas un cobro duplicado o no autorizado, contáctanos inmediatamente. Procesaremos el reembolso del cobro en exceso dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del error.
Te pedimos que primero nos contactes a nosotros antes de iniciar una disputa con tu banco o procesadora de pagos. Las disputas que se inicien sin contacto previo pueden resultar en la suspensión inmediata de la licencia.
Para solicitudes de reembolso o consultas sobre esta política:
Para más información sobre los planes y qué incluyen, visita b2cbridge.com/planes.