Política de Reembolsos

1. Garantía de devolución

Queremos que b2cBridge te funcione. Por eso ofrecemos una garantía de reembolso de 15 días desde la fecha de tu primera suscripción, si el plugin no cumple con lo descrito.

2. Condiciones

La solicitud debe realizarse dentro de los 15 días posteriores al primer pago.
Aplica a la primera compra; no aplica a renovaciones anuales automáticas.
Debes haber intentado configurar el plugin y contactado a soporte para resolver el problema antes de solicitar el reembolso.

Dado que b2cBridge integra APIs de terceros (Falabella, Ripley, Paris, Mercado Libre), algunos problemas dependen de credenciales o configuraciones del marketplace. Nuestro equipo de soporte te ayudará a resolverlos antes de procesar una devolución.

3. Qué no cubre

Renovaciones anuales (puedes cancelar la renovación antes de que se cobre).
Problemas causados por cambios en las APIs de los marketplaces ajenos a nuestro control.
Incompatibilidades con plugins de terceros o configuraciones no estándar de tu hosting, cuando no es posible una solución técnica razonable.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a hola@b2cbridge.com con el correo asociado a tu suscripción y una breve descripción del problema. Procesaremos las solicitudes válidas a través de PayPal en un plazo de hasta 10 días hábiles.

5. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde tu cuenta de PayPal o solicitándolo por correo. La cancelación detiene cobros futuros; el período ya pagado permanece activo hasta su vencimiento.

6. Contacto

ZenWay SpA · hola@b2cbridge.com